Politique de confidentialité de Sankra

Introduction et champ d’application

La présente Politique de confidentialité décrit les principes généraux applicables à la collecte, à l’utilisation, au stockage, à la communication et à la protection des informations traitées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Sankra. Elle s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés, aux personnes qui communiquent avec l’assistance, ainsi qu’aux personnes qui interagissent avec les services proposés par la plateforme.

Cette politique couvre les informations collectées par le biais du site internet, des interfaces mobiles, des formulaires de création de compte, des outils d’assistance, des systèmes de paiement compatibles, ainsi que de toute autre interaction numérique liée aux services de Sankra. Elle s’applique également aux traitements nécessaires à la sécurité du compte, à la vérification de l’identité, à la prévention des abus, à la conformité réglementaire et à l’exploitation technique des services.

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs, notamment ceux situés en France, sur les catégories de données susceptibles d’être traitées, les finalités du traitement, les cas de communication à des tiers, les mesures de sécurité générales mises en œuvre et les droits dont les utilisateurs peuvent disposer en fonction de la législation applicable.

Lorsque certaines fonctionnalités, certains modes de paiement, certains jeux ou certains services sont fournis par des partenaires techniques ou des prestataires externes, des politiques complémentaires peuvent s’appliquer en parallèle à la présente politique. Dans ce cas, les traitements correspondants sont soumis aux conditions propres aux services concernés, dans la mesure nécessaire.

Types d’informations collectées

Sankra peut collecter différentes catégories d’informations, selon la nature de l’interaction avec la plateforme, les obligations applicables et les paramètres choisis par l’utilisateur.

Informations personnelles

Les informations personnelles peuvent inclure, selon les cas, le nom, le prénom, la date de naissance, l’adresse postale, le pays de résidence, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, ainsi que les informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte utilisateur. Elles peuvent également inclure des identifiants de connexion, des données relatives au profil du compte et des informations soumises lors de procédures de vérification.

Dans le cadre des obligations de contrôle et de conformité, Sankra peut également traiter des documents ou informations permettant de vérifier l’identité, l’âge, la résidence, la propriété d’un moyen de paiement ou la légitimité d’une transaction. Ces données peuvent être demandées lors de l’ouverture du compte, au moment d’un retrait, en cas d’activité inhabituelle ou lorsque la réglementation applicable l’exige.

Informations techniques

Des informations techniques peuvent être collectées automatiquement lors de l’accès à la plateforme. Elles peuvent inclure l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le système d’exploitation, le navigateur, les paramètres linguistiques, les journaux de connexion, les identifiants de session, les dates et heures d’accès, les pages consultées, ainsi que certaines données relatives aux performances et à la sécurité du site.

Ces informations peuvent également comprendre des données générées par l’utilisation des services, telles que l’historique de connexion, les tentatives d’accès, les rapports d’erreur, les événements de sécurité, les informations relatives à la navigation et les éléments nécessaires à la détection d’activités anormales ou frauduleuses.

Informations financières et transactionnelles

Lorsque l’utilisateur effectue des dépôts, des retraits ou d’autres opérations liées au compte, certaines données transactionnelles peuvent être traitées. Cela peut inclure le montant, la date, le statut de la transaction, le type de moyen de paiement utilisé et des identifiants liés à l’opération. Sankra ne traite que les informations raisonnablement nécessaires à la gestion des paiements, à la prévention de la fraude, au respect des obligations de contrôle et à la tenue des registres internes.

Informations volontaires

L’utilisateur peut transmettre volontairement certaines informations lorsqu’il contacte l’assistance, participe à des échanges via les canaux disponibles, soumet des demandes de vérification, répond à des questionnaires, utilise des outils de jeu responsable ou communique des documents complémentaires. Ces informations peuvent inclure le contenu des messages, les pièces jointes, les demandes spécifiques et toute donnée communiquée librement par l’utilisateur.

Comment les informations sont utilisées

Les informations collectées peuvent être utilisées dans les limites nécessaires à la fourniture, à l’administration, à la sécurisation et à la conformité des services fournis par Sankra.

Les données sont notamment utilisées pour créer et gérer les comptes utilisateurs, authentifier l’accès, permettre l’utilisation des jeux et services disponibles, traiter les dépôts et retraits, assurer l’assistance client et répondre aux demandes transmises par les utilisateurs.

Elles peuvent également être utilisées afin de vérifier l’identité et l’âge de l’utilisateur, d’appliquer les mesures de lutte contre la fraude, de prévenir le blanchiment de capitaux, de détecter les comportements abusifs, d’assurer l’intégrité des transactions et de satisfaire aux obligations légales ou réglementaires applicables.

Les informations techniques et d’utilisation peuvent servir à garantir le bon fonctionnement de la plateforme, maintenir la stabilité des systèmes, corriger les incidents techniques, produire des analyses internes, détecter les connexions non autorisées et améliorer la sécurité générale de l’environnement numérique.

Lorsqu’un utilisateur active des outils de limitation ou d’auto-contrôle, les informations pertinentes peuvent être utilisées pour l’application de mesures de jeu responsable, de restrictions de compte ou d’autres mécanismes de protection adaptés. Dans ce cadre, certains traitements peuvent être nécessaires à la prévention des usages excessifs ou incompatibles avec les règles internes de la plateforme.

Sankra peut également conserver certaines informations à des fins de preuve, d’audit, de résolution de litiges, de gestion des réclamations et de défense de ses droits en cas de contestation ou de procédure.

Cookies et technologies de suivi

La plateforme peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de sécuriser les sessions, d’analyser l’usage du site et de détecter des événements techniques ou des anomalies.

Les cookies strictement nécessaires permettent en général l’accès au compte, la navigation sécurisée, la prévention des connexions frauduleuses, la gestion des sessions et l’utilisation de fonctionnalités essentielles. Sans ces éléments, certaines parties du service peuvent ne pas fonctionner correctement.

Des cookies de mesure ou d’analyse peuvent être utilisés pour comprendre la fréquentation du site, identifier les pages les plus consultées, mesurer les performances techniques et améliorer l’organisation générale des interfaces. Lorsque la législation applicable l’exige, ces technologies peuvent être soumises au consentement ou à des paramètres de gestion spécifiques.

Des technologies de suivi peuvent également être utilisées par certains prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la sécurité, la détection d’incidents, la prévention de la fraude ou les systèmes de paiement, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions. La durée de conservation de ces éléments peut varier selon leur finalité, leur nature et les obligations applicables.

L’utilisateur peut, dans une certaine mesure, gérer les préférences de cookies au moyen des paramètres disponibles sur le site ou via son navigateur, sous réserve des limitations liées aux cookies strictement nécessaires.

Partage et divulgation des données

Sankra peut communiquer certaines informations à des tiers lorsque cette communication est nécessaire au fonctionnement de la plateforme, à l’exécution des services demandés, au respect des obligations légales ou à la protection des droits et intérêts légitimes de la plateforme.

Les données peuvent être partagées avec des prestataires agissant pour le compte de Sankra, notamment dans les domaines de l’hébergement, des paiements, de la vérification d’identité, de la cybersécurité, de l’assistance technique, de la prévention de la fraude, des audits et de la maintenance des systèmes. Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Des informations peuvent aussi être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou de régulation compétentes lorsque cette communication est requise par la loi, une procédure officielle, une obligation réglementaire ou une demande juridiquement valable. Une telle divulgation peut également intervenir lorsque cela est nécessaire pour prévenir une fraude, répondre à un incident de sécurité ou protéger la sécurité des utilisateurs.

En cas de réorganisation, de transfert d’activité, d’audit d’entreprise, de fusion, d’acquisition ou d’opération comparable, certaines informations peuvent être transmises dans la mesure requise pour l’évaluation, la poursuite ou la continuité des services, sous réserve de garanties appropriées de confidentialité.

Sankra ne communique pas les données personnelles à des tiers sans fondement approprié et s’efforce de limiter la divulgation aux informations strictement nécessaires à la finalité poursuivie.

Stockage des données et mesures de sécurité

Les informations sont conservées pendant une durée compatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, les besoins opérationnels, la gestion du compte, les exigences de sécurité, les obligations comptables, les obligations de conformité et la résolution d’éventuels litiges.

La durée de conservation peut varier selon la catégorie de données concernée. Certaines informations peuvent être supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, tandis que d’autres peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi, une obligation de preuve ou une exigence réglementaire l’impose.

Sankra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles générales destinées à protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération, la divulgation illicite ou l’utilisation abusive. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des communications, notamment via des protocoles de type SSL, le contrôle des accès, la journalisation des événements, la segmentation des accès internes, la surveillance des incidents, ainsi que des procédures internes de sécurité.

Toutefois, aucun environnement numérique ne peut être garanti comme totalement exempt de risque. En conséquence, bien que Sankra s’efforce d’appliquer un niveau de protection approprié, la sécurité absolue des transmissions et des systèmes ne peut être assurée en toutes circonstances.

Droits des utilisateurs et choix disponibles

Selon la législation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits concernant ses données personnelles. Ces droits peuvent inclure, selon le cas, le droit d’accéder aux informations le concernant, de demander leur rectification, de solliciter leur suppression, de s’opposer à certains traitements, de demander une limitation du traitement ou de solliciter la transmission de certaines données dans un format exploitable.

L’exercice de ces droits peut être soumis à des conditions, limitations ou exceptions prévues par la loi, en particulier lorsque la conservation ou le traitement des données demeure nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir la fraude, établir une preuve, protéger l’intégrité de la plateforme ou traiter un litige en cours.

L’utilisateur peut également disposer de choix relatifs à l’utilisation de certaines technologies de suivi, aux paramètres du compte, aux communications de service et aux mesures de jeu responsable. Certaines préférences peuvent être gérées directement depuis les fonctionnalités du compte ou par l’intermédiaire des canaux d’assistance disponibles sur le site.

Lorsqu’une demande relative aux données personnelles est soumise, Sankra peut demander des informations supplémentaires raisonnables afin de vérifier l’identité du demandeur avant de donner suite à la demande. Cette vérification vise à protéger les données contre tout accès non autorisé.

Transferts internationaux de données, y compris France

En raison de la nature internationale de l’infrastructure numérique, des prestataires utilisés et des opérations techniques associées à l’exploitation du service, les données personnelles peuvent être traitées, stockées ou consultées depuis plusieurs juridictions.

Cela signifie que certaines informations peuvent être transférées en dehors du pays depuis lequel l’utilisateur accède au service, y compris en dehors de la France, lorsque cela est nécessaire à l’hébergement, à la sécurité, à la vérification, au traitement des paiements, à l’assistance technique ou à d’autres fonctions essentielles à l’exploitation de la plateforme.

Dans ce contexte, Sankra s’efforce, lorsque cela est requis, d’encadrer ces transferts au moyen de garanties adaptées, proportionnées à la nature des traitements et aux exigences juridiques applicables. Ces garanties peuvent inclure des engagements contractuels, des mesures de sécurité renforcées, des limitations d’accès et d’autres mécanismes reconnus par le droit applicable.

Protection des mineurs

Les services de Sankra sont destinés exclusivement aux personnes ayant atteint l’âge légal applicable pour accéder aux services de jeux d’argent en ligne dans la juridiction concernée. La plateforme n’a pas vocation à collecter sciemment des données auprès de mineurs ni à permettre l’ouverture de comptes par des personnes n’ayant pas l’âge requis.

Des contrôles peuvent être mis en œuvre afin de vérifier l’âge des utilisateurs et de prévenir l’accès des mineurs aux services. Si Sankra constate ou a des raisons suffisantes de croire qu’un compte a été créé par un mineur ou qu’un mineur a fourni des informations personnelles, des mesures appropriées peuvent être prises, y compris la restriction du compte, la suspension des services, l’examen de la situation et, lorsque cela est approprié, la suppression ou le blocage des données concernées, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Les personnes responsables d’un mineur sont invitées à veiller à ce que celui-ci n’accède pas aux services et ne transmette pas d’informations via la plateforme.

Mises à jour et modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution des pratiques de traitement, des fonctionnalités du site, des exigences techniques, des mesures de sécurité ou des obligations légales et réglementaires applicables.

La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme au moment de la consultation. En cas de modification substantielle, une information appropriée peut être affichée sur le site ou communiquée par un autre moyen raisonnablement adapté, lorsque cela est nécessaire. La poursuite de l’utilisation des services après l’entrée en vigueur d’une version mise à jour peut être prise en compte comme une reconnaissance de la politique révisée, dans la mesure permise par le droit applicable.

Il appartient aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique et des conditions encadrant le traitement de leurs informations par Sankra.